¿Cómo reportar un problema?

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Si encuentra algún problema al usar Nox y ninguno de los mensajes de aquí ayuda a solucionarlo, por favor repórtelo con la siguiente información proporcionada. Son cruciales para que podamos entender y analizar la causa del problema. Una simple descripción como “no se puede jugar con XXX” o “XXX no funciona” realmente no nos da mucha pista de lo que está pasando. Es imposible diagnosticar el problema con una información tan limitada. Así que, por favor, tenga la amabilidad de proporcionar la siguiente información cuando informe de un problema:

——–1. Problema con el propio NoxPlayer. —-

Por favor, proporcione:

1) Información del sistema copiada de NoxPlayer

2) Una captura de pantalla del mensaje de error.
3) descripción del problema.
4) Nox log; por favor, extraiga el nox log a través de la herramienta de extracción (Haga clic para descargar la herramienta)

5) ¿Este problema aparece repetidamente?
6) ¿Has probado alguna de las soluciones de este blog pero no has tenido suerte?

——–2. Problema con cierta aplicación/juego…
Por favor, proporcione:

1) Información del sistema copiada de NoxPlayer (ver la captura de pantalla anterior)

2) Nombre completo de la aplicación/juego y su versión

3) ¿Dónde descargaste la aplicación/juego de

4) Detallar las operaciones que se toman que terminan en este error/problema (cómo podríamos reproducir este problema desde nuestro extremo)

5) ¿Este problema ocurre constantemente?
6) Captura de pantalla del problema

7) Las especificaciones de su ordenador

Sírvase enviar la información mencionada anteriormente a nuestro correo electrónico de asistencia al cliente: support@bignox.com. Por favor, añada [informe] en su título para que podamos reconocer mejor su correo electrónico.

Responderemos si tenemos una solución rápida o una solución alternativa que ofrecer. Sin embargo, por favor sea paciente, no podemos garantizar una respuesta a todas las preguntas. El análisis y el diagnóstico pueden llevar mucho tiempo y cada asunto puede tener una prioridad diferente. Así que, por favor, tengan paciencia. También es posible que no hayamos respondido a su correo electrónico, pero el problema concreto que está experimentando puede ser resuelto en una versión más reciente de NoxPlayer. Siempre deberías considerar la posibilidad de actualizar tu Nox a la última versión disponible.

Estamos sinceramente agradecidos de que nuestros usuarios nos informen de los problemas que nos han ayudado a hacer que NoxPlayer sea cada vez mejor a lo largo del camino. Gracias a todos por su apoyo!

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